【职业动态】和平人寿宁夏分公司举行2025年一季度消保作业会

  为加强和平人寿宁夏分公司顾客权益保护作业，遵循以人民为中心的开展思维，活跃执行分公司顾客权益保护作业主体职责，推进公司可持续开展，近来，和平人寿宁夏分公司举行2025年一季度消保作业会议。

  本次会议旨在总结2025年一季度消保作业状况，分析一季度投诉数据。结合监管部门、总公司顾客权益保护作业要求，检视分公司消保各项作业，针对2024年消保监管点评作业进行整体分析，强化整改动作，布置下阶段要点作业，全方面提高分公司消保办理水平。

  会议由运营服务部/顾客权益保护部司理马燕掌管，和平人寿宁夏分公司负责人李秀海、个险分担负责人韩明、银保分担负责人邢蕾蕾，分公司整体内勤人员到会本次会议。

  马燕司理就2025年一季度消保作业作了陈述，一是着重消保监管点评的重要性。从消保监管点评的布景和消保作业要求下手，要清晰消保监管点评在公司开展中的重要性。二是深化消保点评的数据分析。就往年度消保监管点评效果和同年度宁夏商场其他同业的消保点评效果别离比对，细化分析和平人寿宁夏分公司2024年消保监管点评中的问题和缺乏。三是严厉执行消保监管点评作业，结合2024年消保监管点评问题和缺乏拟定整改作业行动，清晰各部门消保作业职责，一把手督导，职责到人，保证整改作业高效落地。陈述还总结了分公司一季度消保投诉目标达到状况，对咨诉案子量及化解状况做了要点分析。

  会议最终，和平人寿宁夏分公司负责人李秀海提出作业要求。一是深化投诉数据分析，推进源头办理。特别提示各中支、各经营区、各级负责人各司其责，前置办理保单质量问题，将问题控制在萌发状况，对重复产生、未有用处理的问题挂牌督办。一起，关于存在潜在危险的状况，要合作相关单位及时处置化解，及时扫除危险危险；关于已产生的投诉案子，要及时、有用、自动去化解，防止投诉案子晋级，形成不可控的危险。二是活跃落地监管消保质效强化年作业，稳固既有用果，强化长效机制。深化总结前期消保作业成效，提炼有用行动。针对现存问题，要深化分析本源，自动对标职业先进组织、监督办理要求及兄弟单位优异实践，学习老练经历，优化办理机制，全方面提高消保作业质效。强化准则保证，健全消保作业查核点评系统，保证消保作业规范化、长效化，实在保护顾客合法权益。三是紧盯监管点评整改，保证消保闭环。各部门、各组织从年头开端，要严厉依据监管要求执行体系建造、机制与运转、操作与服务、教育宣扬、胶葛化解五个方面内容，保证2025年消保监管点评能取得好的效果。